QUESTIONARIO

Questionario "Digitalizzazione Aziendale"

Le chiediamo solamente qualche minuto per la compilazione del seguente questionario

Ricognizione sulla situazione aziendale per la definizione di un percorso di costruzioni di processi e servizi digitali

1. Come viene utilizzata già oggi la leva dell’innovazione nel suo contesto competitivo e nella sua azienda? * La lunghezza del testo deve essere compresa tra 1 e 256 caratteri

2. Quali sono le aree dove già oggi maggiormente si concentra l’innovazione? * La lunghezza del testo deve essere compresa tra 1 e 128 caratteri

3. Ha mai posto in essere programmi di R&S nella sua azienda? *

sì

4. Ha mai utilizzato aiuti finanziari per l’implementazione di investimenti innovativi sia materiali che immateriali? *

sì

5. Sono state fatte analisi per la comprensione delle dinamiche interne? *

sì

5A. Se hai risposto sì alla domanda precedente, in che modo?

Identificazione valori condivisi

Condivisione delle strategie

Analisi delle competenze presenti

Condivisione degli obiettivi

Altro

5B. Se hai risposto altro, specifica brevemente. La lunghezza del testo deve essere compresa tra 1 e 128 caratteri

6. Sono state fatte analisi relativamente all’immagine del brand aziendale? *

sì

6A. Se hai risposto sì alla domanda precedente, in che modo?

Elementi che costituiscono l'immagine del brand

Conoscenze sulla percezione dei valori di brand

Altro

6B. Se hai risposto altro, specifica brevemente. La lunghezza del testo deve essere compresa tra 1 e 128 caratteri

7. Sono state fatte analisi relativamente al posizionamento competitivo del brand aziendale? *

sì

7A. Se hai risposto sì alla domanda precedente, in che modo?

Studio di benchmarking e ricostruzione dell’arena competitiva

Ricostruzione dei “Top of Mind” (Notorietà spontanea) e della notorietà sollecitata tra i brand concorrenti

Identificazione dei principali competitor del brand

Analisi SWOT

Identificazione degli elementi di possibile competizione e dei tratti distintivi su cui poter basare nuove azioni e strategie di mercato

8. Verifica della Value Proposition e del servizio sul mercato *

sì

8A. Se hai risposto sì alla domanda precedente, in che modo?

Analisi della proposta di valore contenuta nell’offerta di servizio

Ricostruzione del livello di accettazione e di gradimento della proposizione di valore/servizio

Verifica del livello di aderenza del servizio con le reali necessità e attese del mercato

9. Test o verifica del servizio sul mercato: verifica tra le audience di mercato reale e potenziale del gradimento: *

sì

9A. Se hai risposto sì alla domanda precedente, in che modo?

Delle attuali proposte di servizio o di nuovi possibili servizi da introdurre sul mercato;

Analisi del posizionamento del servizio in termini di Notorietà, Reputazione, Posizionamento competitivo, Quote di mercato, Pricing

10. Indagine sull’ “intention to buy”: *

sì

10A. Se hai risposto sì alla domanda precedente, in che modo?

Identificazione delle possibili quote di mercato da poter raggiungere

Identificazione delle nicchie potenziali attualmente scoperte

Identificazione degli elementi distintivi che devono costituire la proposta di valore

11. Analisi del pricing *

sì

11A. Se hai risposto sì alla domanda precedente, in che modo?

Analisi per l’identificazione del corretto prezzo di introduzione di un servizio sul mercato

Verifica dell’accettabilità dell’attuale prezzo

PSM- Price Sensitivity Meter: identificazione della soglia Psicologica di Prezzo ottimale con cui posizionare o riposizionare un servizio sul mercato

12. Sono state fatte analisi customer satisfation? *

sì

12A. Se sì, quando? La lunghezza del testo deve essere compresa tra 1 e 256 caratteri

12B. Se sì, in che ambito? La lunghezza del testo deve essere compresa tra 1 e 256 caratteri

12C. Se sì, con quali risultati? La lunghezza del testo deve essere compresa tra 1 e 256 caratteri

13. Sono attive profilazione dei clienti e dei prospect di mercato? *

13A. Se hai risposto sì alla domanda precedente, in che modo?

Ricostruzione del profilo sociografico: caratteristiche sociodemografiche

Ricostruzione delle abitudini e dei comportamenti di acquisto/consumo

Comprensione dei bisogni e delle attese rispetto al brand/servizio

Verifica degli elementi giudicati essenziali (must have) per poter valutare l’acquisto o l’uso di un prodotto o servizio

Cluster analysis: identificazione dei diversi profili di clienti e prospect che compongono il mercato di riferimento, in base alle caratteristiche che accomunano ciascun target di audience.

14. Sono attive o sono state fatte indagini di customer experience? *

sì

14A. Se hai risposto sì alla domanda precedente, in che modo è stata svolta l'indagine per la comprensione di tutti gli aspetti che riguardano l'esperienza del cliente con il prodotto/servizio?

contesti

modalità di utilizzo

modalità di richieste

canali offline

canali online

altro

14B. Se hai risposto altro, specifica brevemente. La lunghezza del testo deve essere compresa tra 1 e 128 caratteri

15. Sono attive o sono state fatte indagini relative alla fedeltà/fidelizzazione? *

sì

15A. Se hai risposto sì alla domanda precedente, in che modo?

Fidelizzazione al brand

Fidelizzazione alle linee di servizio

Fidelizzazione al servizio

Altro

15B. Se hai risposto altro, specifica brevemente. La lunghezza del testo deve essere compresa tra 1 e 128 caratteri

16. Sono attive o sono state fatte indagini relative alla Profilazione Psicografica? *

sì

16A. Se hai risposto sì alla domanda precedente, in che modo?

Ricostruzione dei tratti che compongono la personalità e le disposizioni dei clienti

Analisi dei cluster ricostruiti

Personalizzazione offerte per cluster

17. I documenti sono cartacei o digitali? *

sì

18. Esiste uno o più siti web dell’azienda? *

sì

19. Esiste un portale aziendale dell’azienda? *

sì

19A. Se hai risposto sì alla domanda precedente, quali servizi sono attivi per i Clienti sul portale? La lunghezza del testo deve essere compresa tra 1 e 256 caratteri

19B. Se hai risposto sì alla domanda precedente, quali servizi sono attivi per i Fornitori sul portale? La lunghezza del testo deve essere compresa tra 1 e 256 caratteri

20. Esiste una piattaforma di e-commerce? *

sì

21. Avete un sistema di business intelligence? *

sì

22. L’azienda ha un sistema CRM? *

sì

23. L’azienda ha un sistema di cyber security? *

sì

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